Siguiendo con el primer artículo de la serie, donde los líderes de la industria compartieron sus principales consejos a tener en cuenta y las banderas rojas a evitar al seleccionar un instalador, este segundo artículo toma consejos de las principales asociaciones, instaladores y especialistas de la industria en los principales mercados solares de todo el mundo sobre las mejores maneras de buscar un instalador y verificar cualquier información que encuentre.
Encontrar al instalador solar adecuado
Varias fuentes sugirieron a pv magazine que los posibles compradores recurran al boca a boca y hablen con amigos, vecinos o conocidos que hayan tenido una buena experiencia instalando energía solar doméstica para encontrar una empresa de confianza. Ahmed Ashraf, director de Desarrollo de Negocio de Halla Energy, con sede en Arabia Saudí, afirma que el boca a boca es especialmente útil en países donde el mercado solar residencial está saturado y hay mucha oferta.
Internet es una fuente de información valiosa y vasta sobre posibles instaladores solares. Los líderes del sector sugieren buscar en foros y páginas de redes sociales para encontrar testimonios positivos de antiguos compradores. Según Ashraf, LinkedIn puede ser una buena herramienta si se quiere conectar directamente con representantes comerciales.
Comprobar que los instaladores están registrados en un organismo reconocido del sector también puede ayudar a los propietarios a sentirse seguros de estar tratando con un instalador reputado y digno de confianza. Algunos países tienen registros de instaladores certificados, como la herramienta para contratistas MCS Certified, con sede en el Reino Unido. En algunos países, la asociación nacional de energía solar, la asociación nacional de energías renovables o la asociación nacional de contratistas eléctricos también pueden facilitar una lista de instaladores de confianza. Algunos ejemplos son la búsqueda de instaladores de la Asociación Alemana de Energía Solar.
Jacopo Piccagali, responsable de proyectos y políticas de SolarPower Europe, señaló una lista de asociaciones solares de toda Europa en el sitio web de SolarPower Europe y la lista de asociaciones nacionales de contratistas eléctricos de EuropeOn para ayudar a localizar el contacto adecuado.
En algunos países, la mejor forma de buscar un instalador puede ser a nivel local, más que nacional, sobre todo si el país cuenta con asociaciones energéticas de ámbito estatal o regional. Por ejemplo, en Estados Unidos, la California Solar & Storage Association puede confirmar si un contratista local es miembro de su junta directiva. Otros lugares que pueden ayudar a los propietarios en su búsqueda son la autoridad urbanística de su municipio o el operador de la red de distribución local.
Y aunque puede que no ayude a localizar a un instalador, una herramienta complementaria disponible en algunos países es un mapa o atlas solar, como el del Centro Aeroespacial Alemán, que puede ayudarle a determinar el potencial de la energía solar sobre tejado en su casa.
Cuando pv magazine preguntó a los propietarios de viviendas si debían elegir una gran empresa o un instalador más pequeño para completar su instalación, las fuentes dijeron que, en última instancia, todo depende de las preferencias individuales, ya que ambas opciones ofrecen diferentes ventajas.
«Las grandes empresas suelen ofrecer un servicio estructurado, garantías sólidas y fiabilidad, aunque pueden tener un precio más elevado», afirma Ashraf. «Los pequeños instaladores, por otro lado, suelen ofrecer un servicio más personalizado y costos más bajos, pero requieren una investigación exhaustiva para garantizar la fiabilidad».
Verificar la información de un instalador solar
La clave para comprobar la fiabilidad de un instalador es ver sus certificaciones y licencias disponibles poniéndose en contacto con las autoridades pertinentes. Esta confirmación puede dar fe de la capacidad técnica de un instalador, así como del cumplimiento de la normativa. Usted tiene derecho a pedir los detalles de las certificaciones necesarias, y el instalador debe estar dispuesto a facilitarlos.
Es importante saber que algunas certificaciones son obligatorias y otras opcionales. En caso de duda, una asociación del sector o los propios certificadores deberían poder aclararle la situación.
En muchos países, como Sudáfrica, un contratista de electricidad puede necesitar una licencia de alambrista válida para realizar el trabajo. «Los propietarios tienen derecho a pedir una prueba de esta licencia y verificar su autenticidad», aconseja Sinethemba Mnguni, especialista técnico junior de SAPVIA, la Asociación Sudafricana de la Industria Fotovoltaica.
En algunos países, será posible ponerse en contacto con las autoridades gubernamentales competentes, como la Cámara de Gremios en Alemania. En otros casos, las autoridades locales también podrán comprobar las licencias. Los propietarios también pueden verificar que una empresa está debidamente registrada utilizando servicios como una cámara de comercio. Cecilia Bergamasco, de Italia Solare, añadió que otra forma de comprobar que las empresas cumplen la normativa fiscal sería verificar en línea la estabilidad financiera de un instalador.
Las fuentes también sugirieron verificar las capacidades de un instalador revisando trabajos anteriores. Héctor de Lama, director técnico de la española UNEF, dijo que algunos instaladores cuelgan fotos e información técnica de instalaciones anteriores en sus páginas de redes sociales.
Ahmad Taha, director de Marketing de AG Energies, con sede en Tanzania, es uno de los que sugieren las referencias de clientes anteriores como una buena forma de verificar el historial de un instalador. Los propietarios de viviendas también podrían consultar a antiguos clientes para preguntarles cómo se realizó el servicio, cuánto tiempo llevó y si habría que superar algún obstáculo administrativo.
Otra forma puede ser visitar una instalación existente y ver cómo funciona de primera mano, lo que, según Ashraf, es una «excelente manera de evaluar la calidad y el rendimiento del trabajo de un instalador antes de tomar una decisión».
En la siguiente parte de la serie, pv magazine explicará cómo ponerse en contacto y compartir información con el instalador y qué servicios deben incluirse en su oferta. En la primera parte, tratamos las consideraciones clave que hay que tener en cuenta y las señales de alarma que hay que evitar cuando se opta por la energía solar.
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